Bonjour Services,
Refonte d'un site vitrine et back office sur mesure
EXPERTISES
Gestion de projets
Développement web
UX/UI design
Développement sur-mesure
Tests d'interfaces
SECTEUR
Services à la personne
TECHNOLOGIES UTILISÉES
Figma, WordPress, Symfony
Pourquoi faire appel à Wess Soft ?
Bonjour Services accompagne les particuliers dans leur quotidien depuis près de vingt ans : ménage et repassage, garde d’enfants, jardinage, aide et maintien à domicile. Un réseau d’agences implantées partout en France, plus de 2 000 familles clientes, et une exigence de proximité qui fait la signature de la marque.
Son écosystème digital, lui, ne racontait plus cette histoire. Le site vitrine, conçu plusieurs années auparavant, accusait son âge sur le plan graphique comme ergonomique : navigation confuse, parcours de conversion peu lisibles, expérience mobile perfectible. Plus problématique encore, l’activité de recrutement vivait sur un second site hébergé sur un nom de domaine distinct, avec pour conséquences deux univers de marque, deux structures à maintenir et une autorité SEO diluée entre deux domaines concurrents. Le tout au moment où l’entreprise s’apprête à ouvrir de nouvelles agences, et a donc besoin d’un socle capable d’absorber cette croissance plutôt que d’un site à retoucher à chaque implantation.
Le choix s’est porté sur Wess Soft pour trois raisons déterminantes :
Une double compétence design et développement sur-mesure. Le projet ne se limitait pas à une refonte esthétique : il fallait concevoir une expérience convaincante et développer les briques techniques qui la rendent possible, du wireframe Figma au module métier codé sur-mesure.
La capacité à dépasser les limites d’un CMS standard. Là où beaucoup se contentent d’assembler des extensions, Wess Soft a proposé une architecture hybride : la souplesse éditoriale de WordPress pour les contenus courants, et une application métier sur-mesure pour la gestion du réseau d’agences et la connexion au CRM.
Une approche collaborative et pédagogique. Bonjour Services souhaitait gagner en autonomie sur ses contenus : la validation par prototype et l’accompagnement des équipes du client répondaient directement à cette attente.
Missions
Wess Soft a pris en charge le projet de bout en bout, de la conception graphique au transfert de compétences :
- Refonte UX/UI complète : nouvelle architecture de l’information et création de l’ensemble des maquettes sous Figma, avec un fil rouge clair : moderniser l’image de marque et fluidifier les parcours vers la demande de devis.
- Fusion de deux sites en un : rapatriement du site de recrutement au sein d’une plateforme unique, tout en préservant deux parcours parfaitement distincts pour les prospects clients et pour les candidats.
- Intégration WordPress et modules sur-mesure : développement de composants taillés pour les besoins du client, comme le sélecteur de ville qui redirige l’internaute vers un formulaire de contact déjà pré-rempli avec l’agence choisie.
- Back office de gestion des agences : une interface d’administration sur-mesure, indépendante de WordPress, depuis laquelle le client crée une agence et voit sa page se générer automatiquement sur le site, avec toutes ses données associées.
- Intégration au CRM du client : remontée automatique des demandes de devis et des candidatures, avec pré-génération des devis soumis à validation avant envoi au prospect.
- Optimisation SEO et formation : restructuration technique et sémantique du site, puis formation des équipes de Bonjour Services à l’édition de leurs contenus.
Enjeux
- Faire cohabiter deux audiences sur un même site : réunir cible client et cible candidat sous une seule marque, sans ambiguïté sur le parcours à suivre ni dilution de l'un des deux messages.
- Automatiser la création des pages agences : permettre l'ouverture d'une implantation sans intervention technique, avec des pages riches et localisées générées automatiquement, prérequis indispensable à l'expansion du réseau.
- Rendre le client autonome sans fragiliser le site : une interface accessible à des utilisateurs non techniques, qui préserve l'intégrité des gabarits et de la structure SEO.
- Fluidifier la chaîne commerciale : connecter les formulaires au CRM pour supprimer les ressaisies et raccourcir le délai entre une demande entrante et l'envoi d'un devis.
- Servir le référencement et la conversion : consolider l'autorité de deux domaines en un seul et transformer un site de présentation en véritable outil d'acquisition, pour les devis comme pour les candidatures.
Méthodologie
Le projet a été mené selon une méthodologie agile et collaborative :
- Cadrage et architecture de l’information : des ateliers avec Bonjour Services ont permis de définir le périmètre, de cartographier les contenus des deux sites existants et d’arbitrer leur fusion, jusqu’à une arborescence unique servant deux parcours distincts et la définition des données à gérer pour chaque agence.
- Design UX/UI sous Figma : conception des parcours utilisateurs, puis des maquettes haute-fidélité de tous les gabarits : accueil, pages services, page agence, tunnel de devis, espace recrutement. Soumises à validation avant tout développement, elles ont permis au client de se projeter et d’ajuster les priorités en amont.
- Développement et intégration : trois volets menés en parallèle. L’intégration WordPress, pour une gestion éditoriale familière au client. Les modules sur-mesure, développés pour répondre aux besoins de conversion identifiés en phase de design. Le back office de gestion des agences enfin, conçu comme une application dédiée et connectée au site, ainsi que son interfaçage avec le CRM.
- Recette, mise en ligne et transfert de compétences : la plateforme a été recettée sur un environnement de pré-production accessible au client tout au long du développement. La bascule a été accompagnée du plan de redirections nécessaire à la fusion des deux domaines, puis de sessions de formation permettant aux équipes de modifier elles-mêmes leurs textes en toute confiance.
Résultats et impacts
Bonjour Services dispose aujourd’hui d’un site à la hauteur de son savoir-faire. La refonte a modernisé l’image de la marque et clarifié les parcours : un visiteur qui cherche une prestation trouve son agence et accède à un formulaire pré-rempli en quelques clics, tandis qu’un candidat est orienté sans hésitation vers les offres d’emploi. Les deux univers, auparavant séparés par un changement de nom de domaine, cohabitent désormais dans une expérience cohérente qui sert deux objectifs de conversion sans se marcher sur les pieds. Riches en informations locales (équipe, zone d’intervention, prestations, tarifs, avis clients), les pages d’agences constituent quant à elles un actif de référencement local durable.
L’impact le plus structurant se mesure en interne. Le back office sur-mesure a transformé l’ouverture d’une agence en une opération de quelques minutes : le client renseigne ses informations dans une interface pensée pour lui, et la page se génère automatiquement avec l’ensemble de ses contenus. Un gain d’agilité décisif pour une entreprise en pleine expansion, qui n’a plus à solliciter son prestataire à chaque implantation. Du côté commercial, la connexion au CRM a supprimé les ressaisies, et la pré-génération des devis, validés manuellement avant envoi, raccourcit le délai de réponse au prospect tout en conservant la maîtrise humaine sur ce qui part au client final. Les formations ont complété cette autonomie sur le volet éditorial.
Le client s’est déclaré très satisfait : le design comme l’intégration des fonctionnalités ont été unanimement appréciés par ses équipes. Au-delà d’un site, Wess Soft lui a livré un socle technique évolutif, conçu dès le départ pour accompagner la croissance du réseau plutôt que pour la subir. Une nouvelle illustration de sa capacité à traduire des contraintes métier concrètes en solutions digitales durables.
- Passez à l'action
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