NAO Connect,
Plateforme de remplacement pour la santé visuelle
EXPERTISES
Gestion de projets
Développement Symfony
UX/UI design
Développement sur-mesure
Tests d'interfaces
SECTEUR
Santé visuelle
TECHNOLOGIES UTILISÉES
Figma, Symfony, Mercure, Stripe
Pourquoi faire appel à Wess Soft ?
NAO Connect est née de l’expérience de deux opticiens. Julien, opticien et optométriste titulaire d’un master en sciences de la vision, a exercé en magasin d’optique, en cabinet d’ophtalmologie et en clinique de chirurgie réfractive. Anthony, opticien et responsable de magasin, l’a rejoint pour apporter la réalité du terrain au développement du produit. Ensemble, ils ont imaginé une plateforme 100 % dédiée à la santé visuelle, qui relie les opticiens, optométristes et orthoptistes souhaitant exercer en remplacement aux magasins d’optique, cabinets d’ophtalmologie et cliniques qui cherchent un remplaçant.
Le point de départ est un constat vécu des deux côtés. Julien a souvent cherché des remplacements : « Pas de cadre, pas d’outils, aucune sécurité. » Anthony, lui, affronte au quotidien la difficulté de trouver un remplaçant en dernière minute. Dans un secteur qui se modernise, le remplacement se jouait encore sur des jobboards généralistes, des groupes Facebook ou le bouche-à-oreille, sans garantie sur la qualification du professionnel, sa disponibilité réelle ni la sécurité du paiement.
NAO Connect avait besoin d’un partenaire capable de prendre en charge toute la chaîne du remplacement, et non une simple mise en relation.
Transformer une expertise terrain en produit. Les fondateurs connaissaient intimement le métier et ses irritants ; il fallait une équipe capable de traduire ce savoir en règles fonctionnelles précises, puis en logiciel.
Une plateforme transactionnelle, pas un annuaire. Le produit devait couvrir la recherche, la négociation, la contractualisation, le paiement, la facturation et l’évaluation. Chacune de ces étapes engage de l’argent ou des documents légaux : elle exigeait une équipe habituée au développement sur-mesure sous Symfony et aux intégrations tierces sensibles.
La double compétence design et développement. Deux publics aux attentes opposées, un remplaçant souvent sur mobile et un gérant d’établissement sur son poste de travail, imposaient de concevoir deux parcours distincts sur une même base technique. Wess Soft a tenu le design sous Figma et le développement en interne.
Missions
Wess Soft a conçu et développé l’ensemble de la plateforme NAO Connect, du site public au back office d’administration.
Site public et parcours d’inscription : une page d’accueil qui oriente chaque visiteur vers son univers (remplaçant ou établissement), puis des parcours d’inscription et d’onboarding propres à chaque profil.
Espace remplaçant : profil avec rayon d’intervention, taux horaire et calendrier de disponibilités, pour ne recevoir que les offres réellement compatibles.
Espace établissement : publication d’offres, recherche de remplaçants filtrée par métier, spécialité, localisation et dates, avec suggestion automatique de profils disponibles.
Messagerie temps réel et suivi des missions : un chat intégré pour négocier les conditions, puis un suivi de chaque mission de la proposition à la clôture.
Paiement sous séquestre et facturation automatisée : les fonds sont sécurisés avant la mission et versés au remplaçant après validation, la facture de prestation et la facture de commission étant générées sans intervention manuelle.
Back office d’administration : gestion des utilisateurs, des missions, du taux de commission, des FAQ, des pages légales, des modèles d’e-mails et des textes du site, sans solliciter les développeurs.
Enjeux
- Vérifier sans ralentir l'inscription : chaque numéro RPPS saisi est contrôlé en direct auprès de l'Annuaire Santé de l'Agence du Numérique en Santé. La plateforme doit distinguer un numéro inconnu d'un annuaire momentanément injoignable, pour ne jamais accepter une saisie au hasard ni rejeter à tort un vrai professionnel.
- Sécuriser l'argent des deux parties : l'établissement doit avoir la garantie de ne payer qu'une mission réalisée, le remplaçant celle d'être payé pour une mission effectuée. D'où un séquestre Stripe alimenté par virement sur un IBAN virtuel dédié, avec une fenêtre d'appel de fonds et des rappels automatiques.
- Gérer les imprévus d'une mission réelle : une mission peut évoluer en cours de route. La plateforme devait permettre à l'établissement de proposer un ajustement, au remplaçant de l'accepter ou de le contester, sans jamais bloquer les fonds indéfiniment.
- Produire des documents légaux exacts : une facture finalisée chez Pennylane ne peut plus être supprimée. Les montants sont donc calculés en centimes, le taux de commission est figé à la création de chaque mission et chaque émission est protégée contre les doublons.
- Trouver le bon remplaçant, pas seulement le plus proche : la recherche croise métier, spécialités, rayon d'intervention du remplaçant et disponibilités réelles jour par jour, tout en laissant de côté le taux horaire pour ne pas écarter des profils ouverts à la négociation.
Méthodologie
Wess Soft a mené le projet selon une approche agile et collaborative, avec des livraisons régulières permettant à NAO Connect de suivre l’avancement et d’arbitrer au fil de l’eau.
Cadrage : définition du périmètre fonctionnel avec le client, et modélisation formelle du cycle de vie d’une mission. Cette machine à états, qui sépare l’état métier (proposée, acceptée, réglée) de l’état financier (fonds attendus, sécurisés, versés), a servi de référence commune à toute l’équipe.
Design UX/UI sous Figma : conception de deux univers visuels et de deux parcours, remplaçant et établissement, avec des écrans pensés pour le mobile et pour le poste de travail. Les maquettes ont été validées par le client avant tout développement.
Développement : plateforme développée sous Symfony 8, avec Symfony UX pour des interfaces réactives sans rechargement de page et Mercure pour la messagerie temps réel. Les intégrations tierces (Stripe pour le séquestre, Pennylane pour la facturation, Brevo pour les e-mails transactionnels, API Annuaire Santé pour le RPPS) sont chacune isolées derrière un point d’entrée unique, pour rester maintenables.
Déploiement et suivi : la plateforme est couverte par une suite de tests unitaires, fonctionnels et de bout en bout, complétée par des contrôles qualité automatiques du code. Des commandes planifiées prennent en charge les rappels, les mises à jour de statut et les relances, pour que la plateforme fonctionne sans supervision quotidienne.
Résultats et impacts
Un établissement confronté à une absence publie son besoin en quelques minutes, consulte les remplaçants réellement disponibles aux dates voulues, échange avec eux par chat et signe la mission en ligne. Le remplaçant, de son côté, reçoit les offres compatibles avec son rayon, son tarif et son calendrier, intervient le jour J et reçoit son paiement une fois la mission validée, facture comprise.
Pour NAO Connect, l’impact est avant tout opérationnel : le parcours complet, du matching au paiement, se déroule sans intervention humaine. Diplômes et RPPS sont vérifiés automatiquement, les fonds sont réconciliés par Stripe, les factures émises dans Pennylane et les rappels envoyés par la plateforme. L’équipe garde la main sur le taux de commission, les contenus du site et les modèles d’e-mails depuis son back office, et peut faire croître son réseau sans alourdir sa gestion.
Au-delà de la livraison, Wess Soft s’est positionnée comme le partenaire technologique de NAO Connect sur un produit exigeant, où chaque étape engage la confiance de deux publics professionnels.
- Passez à l'action
L’adoption par vos utilisateurs de l’application est la clé de voûte de son succès. Grace à notre souplesse et agilité vous pourrez impliquer des utilisateurs en amont du développement et ainsi créer l’application idéale pour eux.
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