Digitalisation de son entreprise : par où commencer ?

La digitalisation d’une entreprise est une étape importante dans la vie de celle-ci et peut entraîner de nombreux changements organisationnels. Il est alors nécessaire de prendre le temps de réfléchir au process à mettre en place pour être efficace et bien préparer le terrain pour procéder cette transformation digitale.

Sommaire : Digitalisation de son entreprise : par où commencer ?

1. Établir un état des lieux de la situation actuelle
2. Comprendre pourquoi il est important de digitaliser son entreprise
3. Prioriser ses projets
4. Trouver des collaborateurs ambassadeurs
5. Adopter la méthode agile pour aller plus vite
6. Se faire aider dans la transformation digitale de son entreprise
7. Quelques exemples de transformation digitale réussis

Avant de se lancer tête baissée dans le chantier de la digitalisation de son entreprise, il est important d’étudier les fondations pour établir un champ d’actions. Pour cela, nous vous conseillons d’établir une cartographie métier de tous les outils utilisés en interne et des interconnexions entre chaque service.

Cette cartographie vous permettra :

• de comprendre où se situent les besoins de vos équipes
• d’identifier les compétences externalisées et comment les internaliser
• de hiérarchiser les problèmes des collaborateurs et voir comment y répondre avec une solution digitalisée
• d’associer les collaborateurs en amont du projet de réflexion sur la digitalisation de votre entreprise.

Ce document va également vous permettre de faire ressortir les sources d’optimisations qui peuvent être réalisées en termes de coûts et de qualité.

Après avoir fait un état des lieux de votre situation actuelle, il est important de bien définir les process qui ont besoin de digitalisation et surtout quel est l’objectif attendu. La transformation digitale va permettre de créer plus de synergies au sein des différents services de votre entreprise pour travailler de manière plus efficace. Attention tout de même, digitalisation ne veut pas forcément dire de mettre en place de nombreux outils digitaux sans objectifs derrière. Il est important de bien définir ses objectifs et les enjeux pour mettre en face les moyens nécessaires en termes d’argent et de ressources humaines.

Vous avez fait un état des lieux et vous avez bien défini vos objectifs, il est maintenant temps de prioriser ses chantiers. Les questions suivantes peuvent vous aider à mettre en place une priorisation de vos projets de digitalisation :

• Est-ce que le projet peut être mis en place rapidement ?
• Est-ce que les KPIs sont faciles à mettre en place et facilement mesurables ?
• Est-ce que les gains financiers sont mesurables ?
• Est-il possible de faire évoluer facilement l’outil mis en place ?
• L’outil peut-il être décliné dans d’autres services de l’entreprise ?
• Est-ce que les collaborateurs internes sont motivés à utiliser ce nouvel outil ?

La digitalisation de son entreprise est un vaste sujet et plus vous arriverez à fédérer vos collaborateurs plus la mise en place de cette transformation se fera dans de meilleures conditions. Il est important d’exposer à vos collaborateurs les avantages, ce que ce tournant digital leur apportera afin de les motiver et de convaincre les plus réticents. Vous pourrez par la suite détecter les plus enthousiastes pour les nommer ambassadeurs de la digitalisation. Ils seront les facilitateurs et permettront aussi de former les plus réticents.

Il n’est plus possible de travailler en silo, la digitalisation d’une entreprise c’est aussi adopter une nouvelle manière de fonctionner. Il est alors important d’être agile et de travailler de manière agile. Cela consiste à créer de manière rapide un produit minium viable (PMV) qui répondra aux besoins primaires de vos consommateurs ou de vos collaborateurs si vous avez besoin de digitaliser vos process en interne… Vous procéderez par la suite à l’amélioration suite aux retours de vos clients ou collaborateurs.

Vous souhaitez digitaliser votre entreprise rapidement et efficacement ? Se faire accompagner par une agence spécialiste dans la transformation digitale vous facilitera dans toutes les étapes de la mise en place de ce projet et vous apportera les bonnes méthodologies à suivre. L’agence peut également vous aider dans l’accompagnement de vos collaborateurs dans cette transformation digitale.

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Automatiser la prise de rendez-vous et mieux gérer ses employés

La Clé du Barbier est une chaîne de coiffeurs/barbiers. L’entreprise avait deux problématiques :

1. Comment passer moins de temps sur la prise de rendez-vous ?
2. Comment mieux gérer la gestion de ses employés ?

Nous avons mis en place un système de site internet avec prise de rendez-vous automatique 24/24. Cette solution a permis à la Clé du Barbier de :

• diminuer de 85% le nombre d’appels et donc d’augmenter la disponibilité des équipes
• réduire de 70% les rendez-vous non honorés grâce aux rappels automatiques
• créer une liste dédiée de client à rappeler systématiquement après une prise de rendez-vous en ligne

>>> Créer un site avec prise de rendez-vous

Développer un ERP et un CRM sur mesure

Problématique : Comment mieux gérer sa flotte de techniciens et leur apporter des outils utiles dans leur quotidien ?

Nous avons développé une interface web qui permet de :

• Gérer la flotte de techniciens facilement en quelques clics
• Gérer les prises de rendez-vous et les échanges clients avec les techniciens
• Saisir des rapports depuis les mobiles des techniciens

Vous souhaitez digitaliser de votre entreprise ? Parlez-nous de votre projet