Comme nous l’évoquions dans notre précédent article sur l’éthique dans le design, l’accessibilité est un aspect fondamental à prendre en compte lors de la conception d’un site ou d’une application mobile. L’objectif : les rendre inclusifs et agréables à utiliser pour le plus grand nombre.
En effet, selon le World Wide Web Consortium (W3C), 15 % à 20 % de la population mondiale est concernée par un certain type de handicap qui peut rendre son utilisation du web plus difficile. Cela inclut, par exemple, les personnes malvoyantes, malentendantes, ou celles ayant des troubles moteurs qui nécessitent des outils spécifiques (comme des baguettes buccales) pour interagir. Cela inclue également les handicaps cognitifs, auxquels nous avons consacré un article entier.
Concevoir un site ou une application accessible permet à ces personnes de naviguer et d’interagir sans entrave, au même titre que les personnes non handicapées. C’est un véritable enjeu d’égalité numérique.
Le W3C explique très bien ces principes dans cette courte vidéo (en anglais, sous-titrée en français), qui résume l’accessibilité par cette phrase : « Accessibility: essential for some, useful for all » (L’accessibilité : essentielle pour certains, utile pour tous).
crédits vidéo : W3 Org
Quels sont les avantages d’un site ou d’une application accessible ?
Au-delà de l’aspect éthique fondamental, un site ou une application mobile respectant les standards d’accessibilité présente plusieurs autres avantages stratégiques :
- Une expérience utilisateur améliorée pour tout le monde.
- Une image de marque valorisée et une réputation protégée (un manque d’accessibilité étant de plus en plus mal perçu).
- De meilleures performances techniques et un SEO optimisé (les moteurs de recherche, comme Google, valorisent les sites bien structurés et offrant une bonne expérience, ce que l’accessibilité favorise).
Quelles normes et régulations guident l’accessibilité des sites et des applications mobiles ?
La référence mondiale sur laquelle se basent la majorité des designers et développeurs est la WCAG (Web Content Accessibility Guidelines). Il s’agit d’un ensemble de recommandations techniques à respecter pour assurer l’accessibilité d’un produit numérique.
Ces recommandations sont régies par 4 principes fondateurs :
- Perceptible : L’information et les composants de l’interface utilisateur doivent être présentés à l’utilisateur de manière à ce qu’il puisse les percevoir.
- Opérable : Les composants de l’interface utilisateur et la navigation doivent être utilisables.
- Compréhensible : L’information et l’utilisation de l’interface utilisateur doivent être compréhensibles.
- Robuste : Le contenu doit être suffisamment robuste pour être interprété de manière fiable par une large gamme d’agents utilisateurs, y compris les technologies d’assistance.
Chacun de ces principes se décline en directives précises. Par exemple : fournir des alternatives textuelles pour les contenus non textuels, donner suffisamment de temps aux utilisateurs pour lire et interagir, s’assurer que le contenu fonctionne de façon prévisible, ou encore garantir la compatibilité avec les technologies d’assistance actuelles et futures.
Il existe au total une liste de 87 critères permettant d’évaluer l’accessibilité. Ces critères sont classés par niveaux de conformité : A (le minimum), AA (le niveau visé par la plupart des législations), et AAA (le plus strict). Pour atteindre un niveau (par exemple, AA), il faut respecter tous les critères de ce niveau et des niveaux inférieurs (donc A + AA).
Le cas de la France : le RGAA
En France, la transposition opérationnelle de ces directives est le RGAA (Référentiel Général d’Amélioration de l’Accessibilité). C’est le guide officiel qui définit les critères à respecter pour se conformer à l’obligation légale française.
Il est structuré en 13 thématiques (images, couleurs, tableaux, formulaires, etc.) et comporte au total 106 critères. La force du RGAA est que chaque critère est accompagné d’une méthode de test précise pour vérifier la conformité.
Il existe d’autres normes et réglementations spécifiques à d’autres pays. Il est recommandé de suivre les normes du pays depuis lequel vous lancez votre site (siège de votre entreprise).
Mon site ou mon application a-t-il l’obligation légale d’être accessible ?
En France, seuls les organismes publics (mairies, régions, départements…), les services publics (hôpitaux, universités…) et certains organismes privés (ceux qui gèrent des missions de service public comme le transport, ou ceux qui réalisent un chiffre d’affaires annuel de 250 millions d’euros ou plus) sont dans l’obligation légale d’avoir des sites et applications conformes aux critères du RGAA.
À moins que vous soyez dans l’un de ces cas, votre site ou application n’a pas l’obligation légale d’être accessible. Mais comme nous avons pu le voir plus haut, il est fortement recommandé, pour de multiples raisons, d’offrir à vos utilisateurs un site qui suit les dernières normes d’accessibilité.
Comment vérifier que mon site ou mon application est accessible ?
Il existe trois approches principales pour évaluer cela :
- Faire appel à un cabinet d’audit spécialisé qui effectue des tests d’accessibilité.
- Utiliser des outils automatisés offrant des rapports de conformité.
- Faire soi-même un test pour vérifier manuellement l’accessibilité de votre site ou application.
Si vous voulez essayer vous-mêmes, il existe plusieurs outils qui pourraient vous aider. Par exemple, l’outil Ara (mis à disposition par la DINUM) permet de vérifier chacun des critères nécessaires étape par étape afin de générer des livrables (rapport d’audit et grille d’audit) qui ont une véritable valeur légale et que vous pourrez ajouter à votre site.
Vous pouvez aussi utiliser, de manière ponctuelle, des extensions sur votre navigateur qui permettent de vérifier la lisibilité et le contraste de votre site web, telles que « WCAG Contrast Checker » ou « HeadingsMap ». Si vous êtes designer, il existe une multitude de plug-ins Figma qui permettent de tester la lisibilité directement sur vos maquettes.
Par où commencer ?
L’accessibilité est un enjeu majeur qui peut paraître intimidant au vu du nombre de critères. L’essentiel est de l’intégrer progressivement sur les sites existants et, impérativement, dès le début de la conception pour tout nouveau projet.
Chez Wess Soft, nos experts en accessibilité sont à votre disposition. Que ce soit pour auditer et réaliser la refonte accessible de votre site existant, ou pour partir sur de bonnes bases dès la conception de votre nouveau projet, nous vous accompagnons. L’objectif : garantir un produit conforme et offrir la meilleure expérience utilisateur possible… pour tous.
